【导读】数字化的精准营销最主要的就是数据，但在数字化时代，资源和能力在不同企业之间的流动变得越频繁，企业自身正变得越不“可靠”，行业的边界也变得越模糊。正如在正文中讨论的那样，顾客反而成为了相对可以“抓得住” 的那个变量。对于消费经济下的产业互联网而言，顾客依然是亘古不变的关键核心。

【导读】近几年受惠中国经济结构转型的红利，零售业迸发出惊人的发展潜力，已是成为带动中国 GDP 增长的重要引擎之一。据国家统计局最新数据显示，2018 年全国社会消费品零售总额达到 38.1 万亿元，同比增长 9%，证实消费在中国经济中扮演的角色越重要，同时无数前沿新技术、新思维、新模式也在大踏步同零售业相结合，为零售业态的探索带来更多可能性。

【导读】未来，用户与企业品牌的互动形式也将更加趋近于合伙人的形态，“人人有回报”一直都是企业品牌生存的基础逻辑。这个回报凸显一分，用户的黏性就多一分，企业品牌在未来市场中的竞争力也就强大一分。

【导读】如果说资金、人才、用户、土地、厂房、机器设备甚至数据都是生产资料，那么在生产资料稀缺时代，资金资本、人才资本创造的价值最大，资金资本主义1.0 和人才资本主义 2.0 凝聚了人类社会的最大共识。但在今天生产资料充裕的时代，新的共识是用户资本创造的价值最大，必将开创用户资本主义 3.0 的新时代。

【导读】技术的成长进步会推动产业互联网时代加速来临，“未来已来，只是尚未来临”。与小超市行业相比，购物中心的平台化属性更加明显，互联网的渗透率也可能更低，以路由器为抓手，基于用户资本主义实现流量共享、相互赋能、共生成长，构建生态型产业共同体、经济共生体，将深刻改革行业格局、消费生态，打造出万亿级的“购物中心航母”。

【导读】当前，以用户为中心的用户资本主义，正在主导着新零售的市场趋势，但是这种用户资本主义还是处于感性的阶段，理性的因素虽然微光透露，但是因为小镇青年、中产群体、老年群体等红利尚未挖掘完毕，尤其是当前被保健品和保健产品市场侵袭包围的老者群体尚未脱身，小镇青年消费潜力仍旧巨大的情况下，新零售行业的消费者感性消费还将持续一段时间。理性主义的显露虽尚待时日，但必将来临。届时，用户资本主义将又呈现出一种新情态。但是不管怎样，用户资本主义将继续主导下一个新零售发展的新时代，新营销方式也将继续发生巨大的变化，这也是无需置疑的事实。让必发拭目以待。

【导读】新的技术，改变了用户的消费习惯，跨渠道的客户打通，全链路的客户管理，以及“一对一的客户体验”都要求在消费者运营管理的体系中进行全面升级。头部企业们都在尝试新的突破，中部企业也在寻 找破 局之 道，小型创业者思考如何弯道超车，也许他们都会成为可能。

【导读】什么是 CMO ？几年以前，CMO 这个高管职位几乎成了可有可无的角色，但是现在不同了，在这个顾客主权的时代， CMO 在高管会议上的表现越引人注目，并且成为了企业客户的代言人。

【导读】区块链技术在重塑社会信任力、使社会信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。