2016年10月24-25日，365必发通《MOT-关键时刻与CM-顾问式销售》培训在杭州三角湖度假村酒店顺利举办。33名来自全国各地的学员参加了本次培训。

 

       

           

              学员正在认真听陈南宏老师讲解生动案例

 

        MOT-关键时刻，即在任何时候，客户和企业的任何一个员工接触，都是形成认知的机会。在这小小的关键时刻，企业能够进入客户的大脑和心灵，并提供了一个革命性的力量。CM-顾问式销售，是以解决客户问题为导向的态度，为客户着想，换位思考，平等互利，创造双嬴。本次培训邀请是陈南宏老师，一位资深的实战销售训练专家、原宏基销售总监，IBM特聘顾问及讲师,具有25年的实战与培训经验。

       

        本次培训中陈老师用一系列生动的案例让学员在轻松愉快中理解了本次培训中的各个重点。尤其是老师以自己与妻子在家中多年的“战争”为例，来讲解MOT-关键时刻的要点，使各位学员即感到生动有趣，又引发了学员对家庭关系的思考，自己看待配偶的缺点就和顾客看待自己一样。

 

           

 

                                “失败”的销售经历分享 

 

        在以往的培训中，视频往往是独立且只有正面或反面演示，而陈老师别出心裁，用一个真实案例多段视频进行真实演绎，并采用正面和反面对比，突出了不仅仅是销售人员，企业中的每位员工都有必要学习MOT-关键时刻，这样才能给同事、客户带来服务的价值，更好地提高客户满意度，以服务促销售。

 

 

 

                            小组讨论

 

        在培训最后的客户拜访演练环节中，学员分别扮演了客户、销售、顾问等角色，“客户”的多次刁难让演练不再是小孩“过家家”，销售和顾问在无言以对中，更好地理解购买过程中客户的心理活动，理解如何帮助客户解决问题，理解如何在整个销售过程中与客户建立信任关系。

 

                     

 

        陈老师指导“客户”刁难“销售”                            “客户”拜访

 

        两天一夜的培训时间虽不算长，但学员们收获到的知识和为顾客解决问题的理念已深深印刻在他们的脑海之中！